Dégât des Eaux à Bruxelles : La Marche à Suivre Heure par Heure
Une canalisation qui lâche, une baignoire qui déborde, et c'est la panique. Un dégât des eaux peut causer des milliers d'euros de dommages en quelques minutes. Si vous habitez Bruxelles (que ce soit dans un vieil immeuble d'Ixelles ou un appartement récent à Evere), voici la procédure exacte à suivre, heure par heure, pour limiter les dégâts et garantir votre indemnisation.
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Heure 1 : Sécuriser les lieux
1. Coupez l'eau : Localisez votre vanne d'arrêt générale (souvent près du compteur Vivaqua ou dans la cave) et fermez-la immédiatement. Si la fuite est très localisée, fermez le robinet d'arrêt (Schell) sous l'évier ou le WC.
2. Coupez l'électricité : Si l'eau s'infiltre près des prises ou des plafonniers, coupez le courant au tableau électrique pour éviter tout risque d'électrocution.
3. Épongez et protégez : Déplacez vos meubles de valeur, épongez un maximum d'eau pour préserver les parquets et placez des seaux sous les fuites actives.
Heures 2 à 4 : Appel au plombier et à l'assurance
1. Appelez un plombier d'urgence : Contactez un professionnel agréé pour procéder à une recherche de fuite et une réparation provisoire. Conservez impérativement la facture détaillée (elle sera remboursée par l'assurance).
2. Prenez des photos : Photographiez chaque mur endommagé, chaque meuble gonflé par l'eau avant de nettoyer ou de jeter quoi que ce soit.
3. Contactez votre assureur : Déclarez le sinistre à votre assurance habitation (ou via votre courtier) dans les délais impartis par votre contrat (généralement sous 7 jours).
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Foire Aux Questions
L'assurance rembourse-t-elle l'intervention d'urgence du plombier ?
Oui, la recherche de fuite et les mesures conservatoires (réparation d'urgence pour stopper l'eau) sont couvertes par l'assurance habitation. Conservez la facture détaillée.
Que faire si la fuite vient de l'appartement du voisin du dessus ?
Allez prévenir votre voisin pour qu'il coupe l'eau. Ensuite, vous devrez remplir ensemble un constat amiable de dégât des eaux à envoyer à vos assurances respectives.